今日11月27日は、パナソニック（旧松下電器産業）の創業者であり、「経営の神様」と称される松下幸之助の誕生日です。丁稚奉公から一代で世界的企業を築き上げた彼の経営哲学は、日本のビジネス精神の根幹を成しています。

商売とは、感動を与えることである。」

実業家　松下 幸之助

単に良い製品を作り、安く売るだけでは、真の商売とは言えません。お客様が想像もしなかったような便利さや喜びを提供し、心の底から「ありがとう」と言ってもらえるような「感動」を生み出すこと。それこそが商売の本質です。 現代のビジネス用語で言えば、単なる「顧客満足（CS）」を超えた「カスタマー・ディライト（顧客感動）」の追求です。機能的価値だけでなく、情緒的な価値を提供し、顧客の期待を上回るサービスを心掛けること。その積み重ねが、長く愛され続けるブランドを作る唯一の道であることを教えてくれます。