今日11月24日は、自己啓発の源流とも言える世界的ベストセラー『人を動かす』の著者、デール・カーネギーの誕生日です。彼の説いた人間関係の原則は、AI時代と言われる現代においても、決して色褪せることのない普遍的な真理です。

「笑顔は1ドルの元手もいらないが、100万ドルの価値を生み出す。」

作家・教師　デール・カーネギー

どんなに優れたビジネスモデルや戦略も、結局は「人」が動かすものです。この言葉は、ビジネスコミュニケーションにおいて最もコストパフォーマンスの高いツールが「笑顔」であることを教えてくれます。 しかめっ面で働くリーダーの下では、部下は委縮し、報告・連絡・相談が滞り、組織のパフォーマンスは低下します。逆に、笑顔とポジティブな態度は、職場の心理的安全性を高め、円滑な情報の流通と信頼関係を築きます。元手ゼロで、組織に莫大な利益（生産性や信頼）をもたらす「笑顔」という投資を、惜しんではいけません。